1.예약

• Q. 객실 예약은 어떻게 하나요?
• A. 알프스대영 빌리지 예약실 033-340-8032~4로 연락하시면 예약하실 수 있습니다.
  (입실일로부터 2개월 전부터 예약 가능합니다.)

• Q. 골프 라운드없이 빌리지만 숙박 이용이 가능 한가요?
• A. 네 숙박만 이용도 가능 합니다.

• Q. 객실 체크인/아웃 시간을 알고 싶습니다.
• A. 15시부터 20시까지 입실가능하시며 이 후 입실시에는 반드시 사전연락 주시기 바랍니다.(033-340-8120)
  체크아웃 시간은 11시까지입니다.
  (체크아웃 연장시 빌리지 프런트(내선8120)로 통보해 주시고, 추가 요금이 발생됩니다.)

• Q. 객실 예약 변경/취소 변경를 하고 싶습니다.
• A. 객실 예약 취소는 8일전까지 하셔야 합니다.
  객실 변경은 예약상황에 따라 가능여부가 판단됩니다. 예약 취소 변경문의는 033-340-8032~4로 문의해 주시기 바랍니다.

• Q. 워크샵, 세미나 등 단체행사를 하고 싶습니다.
• A. 행사 관련 문의는 예약실 033 340 8032로 전화주시면 친절하게 상담을 도와드리겠습니다.
  단체 행사를 위한 대회의실(180명 수용)과 소회의실 5실(실당 20명내외 수용)이 있으며, 회의를 위한 빔 프로젝트등을 갖추고 있습니다.

2.편의

• Q. 알프스 빌리지 편의시설을 알고싶어요.
• A. *39평 52객실, 80평 5객실과 웰컴센터 내 헬스장 및 노래방, 당구장, 세미나실, 대회의장,무인 자판기, 간이 야외수영장 시설이 있습니다.
  (간이 야외수영장은 하절기만 운영)

• Q. 바베큐 시설을 이용할 수 있나요?
• A. 80평형은 테라스에서 당사가 대여하는 전기그릴을 이용하여 바비큐를 드실수 있습니다.(그릴대여료 3만원)
  전기 그릴을 대여하는 이유는 화재예방을 위해 안전이 검증된 제품을 제공하기 위함이오니 양해 바랍니다.
  기타 객실내에서 바베큐등 육류를 굽거나 튀김요리는 금지되어 있습니다.

• Q. 객실에서 인터넷 사용이 가능한가요?
• A. 네, 전 객실에서 와이파이 사용이 가능합니다.

• Q. 객실에 비치된 품목을 알고 싶습니다
• A. *간단한 취사를 위해 인덕션과 식기류(4인기준)가 준비되어 있으며 bath amenity,타월, 커피포트 헤어드라이기가 비치되어 있습니다.
  (전기밥솥은 사전에 대여요청을 하셔야 이용하실수 있습니다.)
  1. 전기밥솥은 사전에 대여요청을 하셔야 이용하실수 있습니다.
  2. 공용 전자렌지가 빌리지 웰컴센터 1층 멀티자판기옆에 비치되어 있습니다.

• Q. 빌리지 투숙객이 아니더라도 클럽하우스 레스토랑,스타트하우스등 식음 판매시설을 이용할 수 있나요?
• A. 네, 투숙객이 아니어도 이용 가능합니다

3.준수사항

• Q. 반려동물의 동반이용이 가능한가요?
• 죄송합니다. 반려동물의 동반 입실은 불가합니다.

• Q. 체크인과 정산은 어디에서 하나요?
• A. 웰컴센터 1층 프런트에서 입실시 정산하시면 됩니다.

• Q. 체크아웃 시 주의사항이 있나요?
• A. *퇴실 전 에는 분리수거에 협조해 주시기를 부탁드립니다.분리 수거한 쓰레기는 현관문 앞에 놓아 주시기 바랍니다.
  퇴실 시 객실키는 웰컴센터 1층 프런트로 반납해 주시면 됩니다.

• Q. 귀중품은 보관해 주실 수 있나요?
• A. 네, 귀중품은 반드시 프런트에 보관하시기 바랍니다.맡기지 않은 귀중품은 도난 및 분실 시 당사에서는 책임을 지지 않습니다.

• Q. 휴대용 취사도구를 사용할 수 있나요?
• A. 휴대용 취사도구(가스버너)의 사용은 금지됩니다.

• Q. 인원 추가 시 요금에 대해 알고 싶습니다.
• A. 39평 4인/80평 6인 기준이며, 1인 추가시 1박당 20,000원의 추가 비용이 발생됩니다.
  단, 미취학 아동은 무료입니다.
  (인원추가 요금에 침구류 대여비용은 포함 됩니다.)

4.숙박

• Q. 체크인 전 객실을 배정받을 수 있나요?
• A. 객실배정은 당일 프론트에서 진행되기 때문에, 사전에 배정받을 수 없습니다.

• Q. 아동과 동반이 가능하나요? 그리고 동반아동은 인원수에 제한이 있나요?
• A. 네, 아이와 동반이 가능하며 초등학생 이하는 인원수에 제한은 없습니다.

• Q. 객실 구조는 어떤가요?
• A. 1. 39평형: 침실(double bed) 2실 ,넓은 거실과 주방, 욕실과 화장실 2(방마다 설치)
       2. 80평형(단독형 풀빌라): 침실3실(double bed 2실, 온돌 1실), 넓은 거실, 욕실 3(방마다설치), 드레스룸,넓은 주방